CAMBIOS

¿LAS PRENDAS TIENEN CAMBIO?

Sí, todas las prendas tienen cambio. Para cualquier cambio, el cliente tiene 30 días luego de realizado el pago.   

Omas no acepta cambios de prendas que hayan sido percutidas durante el proceso de lavado dado que las instrucciones de cuidados están dentro de la descripción de cada producto.        

¿COMO HACEMOS LOS CAMBIOS?        

Para realizar cambios de un producto enviado; el cliente debe ingresar su mail y numero de orden en nuestra pagina web mediante el sistema reversso y seguir los pasos indicados. 

DEVOLUCIONES

SI ESTOY DISCONFORME, ¿PUEDO PEDIR UNA DEVOLUCIÓN DE MI DINERO?  

Si, ofrecemos 10 días luego de realizada la compra para devoluciones.

Las devoluciones de dinero se realizarán en un plazo -a partir de la fecha de solicitud- de hasta 10 días hábiles.

Para realizar la devolución de un producto enviado; el cliente debe ingresar su mail y numero de orden en nuestra pagina web mediante el sistema reversso y seguir las instrucciones.

En caso de falla/error de envío, el valor corre por nuestra cuenta, te reembolsaremos el costo del envío una vez recibido el producto.


CASO PAGO CON TRANSFERENCIA BANCARIA
: Si el cliente pagó con transferencia o con abono a cuenta corriente, te pediremos tus datos para realizar la devolución del monto correspondiente de la misma forma.


CASO PAGO CON TARJETA: En caso de haber realizado el pago con tarjeta, la devolución del dinero se hace por medio de MercadoPago (plataforma de pago utilizada por Omas para pagos con tarjetas de crédito/débito).

El método de MercadoPago para reintegros es el siguiente:

  1. Nos dirigimos a tu pago y hace la devolución del dinero (confirmación vía mail con captura de pantalla adjunta).                           
  2. El cliente ingresa a su cuenta de MercadoPago* y en la página principal encuentra a su favor el saldo correspondiente.         
  3. El cliente pulsa el botón para realizar la transferencia a su cuenta y en 48hs se acredita en la misma.

*Todos los usuarios que compran en www.omasmuchomas.com tienen cuenta en MercadoPago, la misma se genera automáticamente con el mail de contacto que usan para efectuar la compra. Si el cliente no llegase a poder tener acceso a su cuenta porque no recuerda la contraseña; tiene que iniciar sesión con normalidad y pulsar la opción "olvidé mi contraseña". De esa manera una nueva contraseña le va a llegar a ese mismo mail y va a poder acceder a la cuenta para cumplir con todos los pasos previamente mencionados.

ESTADO DE FÁBRICA DE UN PRODUCTO

Para que los cambios y devoluciones sean efectuadas en su totalidad los productos deben venir en su estado de fabricación. Exceptuando los que se reconozcan con falla.

El producto NO PUEDE haber sido usado.

El producto DEBE estar con sus embalajes originales completos y etiquetas en perfectas condiciones.

El producto debe estar con todos sus accesorios.

El producto debe estar en óptimas condiciones

Importante: nos reservamos el derecho de no aceptar una Cambio/Devolución en el caso en que las exigencias no se cumplan.

Es responsabilidad exclusiva del cliente conservar su boleta

Cualquier otra duda escríbenos a omas@omasmuchomas.com y estaremos dispuestos a ayudarte en lo que necesites.

Saludos!
Equipo Omas


 

Si necesitas autogestionar un cambio y/o devolución, haz click en el botón a continuación para iniciar tu solicitud.